這里有免費(fèi)的導(dǎo)游，有免費(fèi)的醫(yī)生，有免費(fèi)的雨具，還有免費(fèi)的直飲水，只要按下開關(guān)，純凈、健康的自來水就能直接飲用。此外，這里設(shè)有專人受理游客的投訴。11月4日，咸陽(yáng)湖景區(qū)游客服務(wù)中心面向社會(huì)和各界媒體，正式亮相，投入使用，綜合服務(wù)功能更顯人性化，受到游客熱贊。
服務(wù)貼心、到位 游客贊“有回家的感覺”
走進(jìn)服務(wù)中心內(nèi)部，中央空調(diào)不間斷供熱，軟皮沙發(fā)座椅十分舒適，工作人員面帶微笑，遞上制作精美的宣傳冊(cè)，熱心地介紹著咸陽(yáng)城歷史和各分區(qū)景點(diǎn)概況。另一旁，一名專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)坐診，為游客提供簡(jiǎn)單、常見的應(yīng)急醫(yī)療救助。門口放置一臺(tái)雨具自助租用機(jī)。工作人員介紹，雨傘租用完全免費(fèi)。
服務(wù)中心外側(cè)，配備兩臺(tái)直飲水盆臺(tái)，按動(dòng)按鈕，籠頭自動(dòng)出水，可以直接飲用。“這可方便多了，以后來公園不用帶水杯了，嘴對(duì)著籠頭，就能喝到放心、健康的自來水”，74歲的李姓大娘，圍著直飲水機(jī)嘖嘖稱奇。一位山東籍游客自稱，第一次來到咸陽(yáng)，“咸陽(yáng)城市美麗，咸陽(yáng)湖風(fēng)景秀麗，走進(jìn)游客服務(wù)中心，有人噓寒問暖，有人端茶倒水，有一種到家的感覺�！庇瓮嬷挥惺嫘臎]“鬧心” 有專人受理投訴
咸陽(yáng)湖管理處工會(huì)主席郝重陽(yáng)告訴記者，服務(wù)中心特別安排專人負(fù)責(zé)接待、受理游客在游覽景區(qū)過程中可能出現(xiàn)的困難和問題。比如，景區(qū)內(nèi)的商店或游樂場(chǎng)館，存在銷售偽劣商品、哄抬物價(jià)、壟斷經(jīng)營(yíng)等不良行為，或游客在游玩過程中發(fā)現(xiàn)治安隱患、可疑人員，或個(gè)別游客有不文明行為，任何人都可向服務(wù)中心舉報(bào)、投訴，同時(shí)，歡迎游客撥打33230566咨詢、反映有關(guān)情況。
據(jù)悉，咸陽(yáng)湖景區(qū)游客服務(wù)中心位于統(tǒng)一廣場(chǎng)西北角，占地面積約六十平方米，輕鋼結(jié)構(gòu)，中心內(nèi)部設(shè)有前廳咨詢區(qū)、休息引水區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、景區(qū)介紹等。服務(wù)中心集中導(dǎo)游、咨詢投訴、醫(yī)療救助和雨傘、飲水等綜合服務(wù)功能。開放時(shí)間夏季：9時(shí)至20時(shí)；冬季：9時(shí)至19時(shí)（全年中午不休）。此外，咸陽(yáng)湖管理處還在景區(qū)增設(shè)20余個(gè)衣帽架，加置一批新式休息椅等，方便游客鍛煉和休閑。 |
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